到店服务（直营店售后服务点&特约维修店）

▌小程序到店预约

通过微信小程序搜索【尼康售后服务通】或者微信扫一扫以下二维码进入【尼康售后服务通】

提前点击【到店预约】选择方便的售后服务网点，以便到店后我们更迅速地为您服务。

▌需要携带以下物品到店

• 器材• 购机发票和保修卡• 导致器材出现故障的附件（如存储卡、电池等）* 上海售后总部仅支持邮寄预约，上海直营店售后服务点支持到店预约

▌服务流程

接机后，如确认可保修将直接安排维修，维修完毕后直接寄回或通知到店取机。

邮寄服务

▌小程序邮寄预约

通过微信小程序搜索【尼康售后服务通】或者微信扫一扫以下二维码进入【尼康售后服务通】* 不通过小程序预约的客户请填写《尼康售后委托单》申请售后服务（请点击下载《尼康售后委托单》）

提前点击【邮寄预约】填写信息，在【服务类型】选择【修理】，以便器材送达后我们更迅速地为您服务。点击【保修内】并选择【购买日期】

▌需要邮寄以下物品

• 器材• 购机发票和保修卡• 导致器材出现故障的附件（如存储卡、电池等）* 为避免您器材丢失，快递寄出时请务必在小程序【邮寄预约】中填写快递单号。在小程序的“邮寄预约”中下单后24小时内未填写快递单号，小程序将自动关闭预约单。* 不通过小程序预约的客户需要一同邮寄填写完整并签字的纸质《尼康售后委托单》

▌邮寄器材妥善包装指引

为确保邮寄器材的安全，请参考以下步骤进行妥善包装：步骤 1 内部包裹： 装上镜头盖/机身盖等保护器材后用塑料袋将器材包裹起来，以防止潮湿进液。步骤 2 缓冲保护： 再用泡沫缓冲材料裹住器材，以减少冲击。

步骤 3 外部装箱：在箱内上下左右前后都至少填充3厘米的缓冲材料，以防止器材在包装箱内晃动。将箱子封箱后轻轻摇晃，确认器材没有在箱内晃动。* 请注意避免让包装箱内有硬物撞击镜片或显示屏等易碎部件。* 请不要使用报纸或者纸团包裹器材

最后请将器材邮寄到售后服务网点。因器材价值较高，建议选用安全可靠的快递公司提供邮寄服务售后服务网点将在收到器材后与客户联系，如果在邮寄一周后内仍未收到联系，请致电服务网点确认进度* 为避免您器材丢失，使用小程序【邮寄预约】时邮寄出的快递单号请务必填写，24小时内未填写快递单号，小程序将自动关闭预约单。

▌重要提示

* 建议客户提前做好个人设置和数据的备份（在售后服务过程中可能会调整设置、丢失数据）* 邮寄过程中造成的关联物品的污损、丢失等，尼康售后不承担任何责任（参阅尼康售后服务条款第8条）* 上海/北京/广州/成都直营店售后服务点 仅支持【到店服务】

▌服务流程

快递签收后，2-3个工作日将会致电核对相关情况，如确认可保修将直接安排维修，维修完毕后直接寄回。

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